曲靖市农信社多措并举帮助老年客户跨越“数字鸿沟”

　　央广网曲靖9月9日消息（记者李腾飞）近年来，“银发族”加速触网，各地在积极探索适老化服务，老年窗口、上门服务等越来越多。作为农村金融服务机构，曲靖市农村信用社（以下简称“曲靖市农信社”）积极作为，多措并举帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

　　针对行动不便或有特殊情况无法到网点办理业务的老年客户，曲靖市农信社积极提供上门服务。生活在马龙区敬老院的老人张某某身患残疾无法行走，又因低保存折遗失，无法及时购买药品。马龙区马鸣信用社了解情况后，通过上门服务为老人解决了实际问题。

　　同时，曲靖市农信社各级机构建立服务登记簿，有计划地安排工作人员上门为客户提供金融服务。师宗县农村信用合作联社工作人员对客户情况进行详细登记，每月抽出1-2天时间，集中进行上门服务；今年以来，宣威市农村信用合作联社平均每个网点每月为老年人提供3次上门服务。

　　此外，曲靖市农信社营业网点的营业大厅门前还安装无障碍通道，设置敬老专区、爱心窗口、绿色通道和爱心专座，并配置轮椅提供老花镜、放大镜、血压计等便民设施，适老化改造让数字时代增添人文关怀。